こちらでは、色々な手続きがすんなり一発で済むことがまずありません。
今回こちらで車を買った際に、プリペイドメインテナンスというサービスを3年分購入しました。これは、3000mile,6000mile...と定期点検を事前に購入するものですが、購入時には『走行距離または期間』でサービスを受けられると言うので購入しました。つまり、
3ヶ月または3000マイル
6ヶ月または6000マイル
…
って具合に。
でも、3ヶ月目にディーラに行ったら、3000マイル走ってないからメインテナンスできないって言われました。
先日再度ディーラに行き、クレームをあげたところ、問題があるならサービス自体をキャンセルして払い戻しするようにセールス担当に言われ、キャンセルすべくファイナンス担当に行くと、ファイナンス担当(偉い人)は期間でもメンテを受けられるはずだと、サービス担当の偉い人のところに行きました。そこで事実確認したところ、やはりメンテは受けられるとのこと。
この際、サービスの偉い人じきじきにアポを取ってもらい、明日の10時にメンテに持って行きます。
でも、こちらは部署や、偉い人と実作業する人とのコミュニケーションがとられていないのか、個人によってポリシーが異なっているので、明日も恐らく実作業担当者と一戦交えないとメンテをしてもらえないでしょう。ToT
外国人はこういったトラブルを解決して、英語が上達していくんだろうなぁと思います。q-;
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